FAQ
Domande frequenti
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📦 Ordini e Spedizioni
Prepariamo e spediamo il tuo ordine in 2-3 giorni lavorativi. La consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Riceverai il tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori, il costo è di 5,90€. Utilizziamo corrieri espressi affidabili.
Sì! Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una email con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.
Al momento spediamo solo in Italia. Stiamo lavorando per espandere le spedizioni in Europa. Scrivici per maggiori informazioni.
🔄 Resi e Rimborsi
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto se non sei soddisfatto. Il vasetto deve essere nelle condizioni originali. Contattaci per avviare il reso.
Una volta ricevuto il reso, processiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Scrivici immediatamente con foto del danno. Provvederemo subito alla sostituzione o al rimborso completo. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
🌱 Cura delle Piante
Le succulente hanno bisogno di pochissima acqua: circa una volta al mese, anche meno in inverno. Controlla che il terreno sia completamente asciutto prima di annaffiare.
Le succulente amano la luce indiretta. Evita il sole diretto che potrebbe bruciare le foglie. Perfette su scrivanie, mensole o davanzali interni.
Le succulente sono molto resistenti! L'errore più comune è annaffiare troppo. Segui le nostre istruzioni e la tua pianta vivrà per anni.
No, il terreno drenante è già incluso e ottimizzato. La pianta può vivere nel vasetto per anni senza bisogno di rinvaso.
💳 Pagamenti
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
Assolutamente sì. Utilizziamo Shopify Payments con crittografia SSL. I tuoi dati sono protetti e non vengono mai condivisi.
🎁 Regali e Personalizzazioni
Sì! Durante il checkout puoi aggiungere un messaggio personalizzato che includeremo nel pacco. Il servizio è gratuito.
Sì! Per matrimoni, battesimi, eventi aziendali offriamo etichette personalizzate. Visita la pagina Eventi e Cerimonie o scrivici per un preventivo.
Assolutamente! Ogni vasetto arriva in un packaging curato ed elegante, pronto da regalare. Non serve incartare.
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